Las motivaciones para el electronic Word-of-mouth (eWOM) ...
do Espírito Santo Serra, Deborah
Este trabajo busca conocer cuáles son los usos y las gratificaciones buscadas (motivaciones manifiestas y latentes) del consumidor para implicarse en prácticas de electronic Word-of-mouth (eWOM) en websites de red social, así como las gratificaciones obtenidas de esos usos. Creemos que esta contribución, la identificación detallada de dichos aspectos, puede permitir avanzar en la comprensión profunda del comportamiento de los consumidores en l...